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  • 商品的换货
    (1)、在您收到货物的30天内，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、Email 或者QQ等与持久爱爱商城客服联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。
    (2)、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求换的货物通过平邮方式寄送至持久爱爱发货地（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明换货原因、注明换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我们在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。
  • 商品的退货
    (1)、在您收到货物30天内，如果您发现所收到的商品有破损脏残或质量问题，要求退货，我们将按您的要求免费为您办理。
    (2)、办理退货前，请您通过电话、E-mail或QQ等与持久爱爱商城客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。
    (3)、请您将要退的商品邮寄给持久爱爱发货地，如果所购商品有赠品或开具有发票，请您将赠品和发票一并寄回。
    (4)、在持久爱爱收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，一周内为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，货款留在您在持久爱爱的虚拟账户中或退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。如果货款中有通过购物币(或优惠券、购物券)支付的，这部分货款将重新存入您在持久爱爱商城的虚拟账户中，以备您下次购物时使用。
  • 请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。